2023年10月1日,《深圳经济特区居民生活用水电燃气价格管理若干规定》正式施行,深圳租房人迎来了历史性的欢呼一刻。
这次改革,据称整治力度史前最强,不仅最高罚款20万,还给足了租客投诉渠道和方式,只要投诉就会有处理,如愿降低水电费用的大有人在。
截至今日,规定已经实施一年有余。虽然社交平台上吐槽高价水电费的帖子变少了,但吐槽“变相找补”的帖子却变多了。
有租客反映,房东虽然降低了水电费收费标准,但增加了其他的收费名目,有些甚至还要被“公摊”路灯的电费。
但租客们腰板也挺直了,面对不合法的收费,举报并获赔多缴纳的费用、自己安装水电表,不愿再让房东钻了制度的空子。
从个人到房东,再到租房市场,一个良性的循环正在逐步形成。
一、高价水电费没有消失,只有转移
水电费下降了,但是涨租、用电度数、用水吨数上涨了,在去年年末到现在,都是个常见的事情。
陈末在水电费改革之前,电费是1.5元/度,即使是经常需要开空调的夏天,电费最高记录都没有超过150度。
但是,自从电费降价到1元/度之后,他发现自己的用电量每月递增,最高峰是300度,补上了水电费降价的缺口,总价和之前持平。
他找公寓管家要说法,管家让他尽管去查电表,不信任的话可以自己每天把电表上的度数记录下来。
就在前几天,他忽然想起来水电费降价了之后,房东重新装过走道的灯。他灵机一动,把家里的总闸关了,发现走道的灯就灭了,心里也明白了七八分。
林希大学毕业搬来深圳第4个月,在一个城中村单间里,被房东发来的水电费收据吓到尖叫。
14吨水!她一个人住,白天上班,晚上回出租屋,只喝矿泉水,自来水主要用于洗漱、洗衣服,连洗衣服都是攒三天洗一次,家里也没有漏水的地方,哪来如此高额的用水量?
况且,她此前第一个月2吨,第二个月3吨,第三个月5吨,第四个月直接变成14吨。平均到30天里,第四个月她每天的用水量达到900斤以上,增加得过于异常。
同事以自身为例给她分析:他们一家四口人,每天做饭、洗衣服、洗澡洗漱,用水量基本上都是10吨以下,最多的一次是11吨,认为林希的水表大有问题。
林希向房东提出要求查了水表,但水表师傅表示没问题,水表依旧没有更换。林希等待着下个月的数据,希望下个月就能回归正常。
无疾而终是租客们自保的做法,如果不想搬家,他们不会和房东闹得太僵。毕竟提前退租,押金可能拿不回来,转租也麻烦,有的还要收一个月的转租费、改合同费。
至于查电表查水表,他们只是想试探一下:被租客发现了之后,房东下个月还会不会这么放肆。
“暗中做手脚”,让人手足无措,光明正大增加收费,同样令人无所适从。
有的租客尽管降了水电费,但每个月增收固定综合服务费,比如水电耗损费、管理费等等。
市民苏先生原本水6元/吨、电1元/度,投诉后降至水5、电0.7,管理费从30元增加到了100元。他刚举家搬迁到这个公寓2个月,认为只住了这么短的时间就涨价很过分。房东说,如果不交100元管理费就不给住,让他们搬走。
苏先生签的租房合同里,没有写明管理费,房东也只是在租房前,在微信上和他说管理费30元,所以他不愿意多交这70元。
房东也不情愿,在他们家门口那里等着、耗着,等了一整晚。苏先生的家人受不了,就把70元的管理费给补齐了。
二、说“不”的底气更足了
在和房东关于水电费的拉扯上,不是所有人都愿意吃闷亏,打碎了牙往肚子里咽。虽然被“讹”的钱可能不多,但争取一下,不管能不能拿回来,也能解气。
租客徐琳琳退租了之后,反手投诉了房东加收电费,要求房东返还高出深圳电费执行标准的部分。
在徐琳琳的租期内,有五个月房东按一度0.96元收取电费,其间她多次询问房东要缴费证明,房东无法提供。
退租的时候,房东还克扣她的押金,表示要收折旧费和清洁费,她没有做过多的争辩,只对过程中的证据进行收集,退租拿到各项收据和缴费清单后,就投诉了房东。
房东被约谈后,好声好气地联系她,把多收的电费三百多块全部退还,让她把投诉撤销了。
有人觉得,这种投诉确实只能在退租后进行,否则和房东起正面冲突,对自己也可能不太好,但争取自己的合法权益,本身就是一种正当行为,也是一种威慑举动。
在深圳当电气工程师的李牧住在公司附近的公寓,夏天每个月的电费高达四百度。
本着自己的专业知识,他认为单凭家里的电器,根本不可能使用如此多的电度数,但二房东态度强硬,说信不过他的话,就自己买个电表去更换。
后来有天晚上他睡不着,把家里的电闸关掉,去看电表发现电表还在飞快地运转。他当下怒不可遏,半夜打电话让二房东过来,骂得一层楼的租客都跑过来看。
二房东还狡辩说,第二天叫电工过来检查,李牧表示自己就是电气工程师,二房东眼见暴露,就给他退了三个月的电费,第二天把电表也换了。现在他每个月的用电度数不超过70度。
同样被“调电表”坑过的陈凯就在入户门安装了一个电表,每个月自己计数,如果对不上,他就报警。
“因为租客的电表锁在二房东的柜子里,他可以随时调快你的电表,你自己安装的电表就是证据。别问为什么,我就是这样做的。”
一位二房东透露,现在有七分表、八分表之类的电表,能将度数显示得更高,租客租房的时候要特别注意。
相对来说,住在小区里的租客,被水电费困扰的情况相对于城中村更少一些,但也不是没有。
李牧的朋友之前在房东提供的小程序上交电费,后来在社交平台上学会了通过南方电网查询每天的用电量,直接缴费,价格比小程序上的低。
“只要电表是供电局安装的,并且是总表,在微信小程序‘南网在线’上,向人工客服发送电表编号和房东身份证号,就可以查询每日用电量,不需要再通过房东了。”
三、水电费的全民改革最终愿景是什么?
在北上广深四大一线城市中,深圳和广州的城中村相对于其他的城市,承载着更多外来人的奋斗和梦想。
城中村,因其低廉的房租、间插在各个区中心的地理位置、相对较低的物价,成为大多数深漂来深的第一站。
只是,高价水电费的乱象多年来都像一根拔不掉的刺,游走在法律的边缘,租客无奈,但也不得不接受。
2023年水电费新规落实之前,有些租客不置可否:又不是第一次下规定了,哪一次实现过?
但这次确实不一样了,至少租客们不愿意再妥协,借助新规向乱收水电费的房东发力了,而有关部门也加大力度配合,真正落实到位。
截至9月17日,全市10个区共开展统一执法行动累计70余场次,累计检查代收费人9.7万家次,作出行政处罚9803宗。
尽管房东们依然有自己的对策,上有增加其他各种收费,下有调电表水表,拉锯战仍在持续。但至少,有在往改善的方向发展。
租客们唯一的美好愿景,就是房东合理合规地收费,他们公开公平公正地租房交租。所以,有租客针对“水电表被改过”“水电度数异常增加”“增加其他合同外的收费项目”等乱象提议:
如果察觉水电表异常,排除自家电器漏水漏电的可能之外,再检查电表,确认是哪里出了问题。
如果房东添加非合同规定范围内的收费项目,来弥补水电费降价带来的损失,请租客们勇敢地找律师,进行反驳。
真正要让房东不在水电费上做手脚,交费就应该像燃气表一样,租客扫码缴纳或充值,让房东不过手水电费。
水电费改革,其实也不仅仅只对租客有利,对深圳的租房市场来说,也有帮助。
中介林生表示,自从水电费改革之后,租客如果没有特殊情况,会把租期延长,房东的出租率也会变得更稳定。
“现在,租客会优先考虑已经改革至合规收费的房子,仍在收高价水电费的房子,他们会敬而远之。”
二房东陈竖在坪洲承包了几栋房子,他形容往年都是“稳赚”,用上一栋的利润继续去承包下一栋。但是自从去年水电费降价了之后,他们在投资二手房子上变得谨慎了,现在考虑转型,进行其他投资。
收到社区关于不调整水电费就罚款的通知后,他们出租的房子的电费从1.5降到了0.98元,有些降到了0.6元。
他很坦诚地说,就是纯降价,没有其他的收费项目来弥补。但是会稍微有一点点溢价,来弥补电梯、大厅这些公共区的电费。
“水电费以前还能算收入,现在只能打平,有的时候还是亏的。”他认为,现在新地铁线开通、就业环境大不如以往、住的人分散,导致租房市场变得越来越难了。
水电费降价后,他们的空房率并没有降低,“大家都降价,租客的选择更多了,价格透明了之后,租客也更在意居住环境和服务了,房东们也会更加注重这方面的投入了。”
房屋租赁,本质上属于服务业,如果说之前存在着种种不规范和“劣币驱逐良币”,那么随着各种改革的提出和推进,希望陈竖提到的这种“内卷”,可以更多点。
(文中人物为化名。)